Saat seseorang membuka sebuah website, sebenarnya mereka datang dengan tujuan tertentu. Ada yang ingin mencari informasi, melihat produk, membaca artikel, mencari kontak, atau bahkan langsung melakukan pemesanan.
Masalahnya, banyak pemilik website terlalu fokus pada tampilan dan lupa memikirkan kebutuhan pengunjung.
Padahal, pengunjung biasanya akan memutuskan dalam hitungan detik apakah mereka ingin melanjutkan melihat website atau justru menutupnya.
Kalau website mampu memberikan apa yang mereka cari dengan cepat, peluang pengunjung untuk bertahan tentu akan jauh lebih besar.
Informasi yang Mereka Butuhkan
Hal pertama yang dicari pengunjung adalah informasi.
Sederhana memang, tapi sering diabaikan.
Misalnya, seseorang membuka website jasa desain. Mereka ingin tahu layanan apa yang tersedia, bagaimana cara kerjanya, dan berapa kisaran biayanya.
Kalau informasi penting justru tersembunyi atau sulit ditemukan, pengunjung bisa langsung pergi.
Coba lihat website kamu saat ini.
Apakah pengunjung bisa langsung memahami apa yang kamu tawarkan dalam beberapa detik pertama?
Kalau jawabannya belum, mungkin ada yang perlu diperbaiki.
Tampilan yang Rapi dan Nyaman
Tampilan memang bukan segalanya.
Tapi kesan pertama tetap penting.
Website yang terlalu ramai, penuh warna yang bertabrakan, atau menggunakan banyak elemen yang tidak perlu sering membuat pengunjung merasa bingung.
Sebaliknya, tampilan yang bersih dan teratur membuat pengunjung lebih nyaman menjelajahi halaman demi halaman.
Ingat, tujuan desain bukan hanya membuat website terlihat menarik.
Tujuannya adalah membantu pengunjung menemukan informasi dengan mudah.
Kecepatan Website
Tidak banyak orang yang sabar menunggu website yang lambat.
Saat halaman membutuhkan waktu terlalu lama untuk terbuka, sebagian pengunjung akan langsung menutupnya.
Mereka tidak akan menunggu.
Mereka akan mencari website lain.
Itulah kenapa kecepatan website menjadi faktor yang sangat penting.
Selain memberikan pengalaman yang lebih baik, website yang cepat juga membantu meningkatkan kepercayaan pengunjung terhadap bisnis yang kamu jalankan.
Navigasi yang Mudah Dipahami
Setelah masuk ke sebuah website, pengunjung ingin tahu ke mana mereka harus pergi.
Di sinilah fungsi navigasi.
Menu yang jelas membantu pengunjung menemukan halaman yang mereka cari tanpa harus membuka banyak halaman yang tidak relevan.
Misalnya:
- Halaman layanan
- Halaman produk
- Halaman artikel
- Halaman kontak
Semua sebaiknya mudah ditemukan.
Semakin sederhana navigasinya, semakin nyaman pengalaman pengunjung.
Informasi Kontak yang Jelas
Banyak pengunjung datang ke website karena ingin menghubungi pemilik bisnis.
Mereka mencari:
- Nomor WhatsApp
- Nomor telepon
- Alamat kantor
- Media sosial
Sayangnya, masih ada website yang menempatkan informasi kontak di lokasi yang sulit ditemukan.
Padahal, semakin mudah pengunjung menghubungi bisnis kamu, semakin besar peluang terjadinya komunikasi yang berujung pada kerja sama atau transaksi.
Jangan sampai ada calon pelanggan yang batal menghubungi hanya karena kesulitan menemukan kontak.
Bukti Bahwa Bisnis Bisa Dipercaya
Sebelum membeli produk atau menggunakan jasa, pengunjung biasanya ingin memastikan bahwa bisnis tersebut memang terpercaya.
Mereka akan mencari berbagai bentuk bukti.
Contohnya:
- Testimoni pelanggan
- Portofolio pekerjaan
- Pengalaman bisnis
- Daftar klien
- Hasil proyek yang pernah dikerjakan
Informasi seperti ini membantu mengurangi keraguan calon pelanggan.
Semakin banyak bukti yang relevan, semakin besar rasa percaya yang terbentuk.
Karena pada akhirnya, orang lebih nyaman membeli dari bisnis yang sudah terlihat kredibel.
Konten yang Memberikan Manfaat
Banyak pengunjung datang ke website karena ingin mendapatkan jawaban.
Kalau mereka mencari artikel, berarti mereka membutuhkan informasi.
Kalau mereka mencari produk, berarti mereka membutuhkan penjelasan produk tersebut.
Karena itu, isi website harus benar-benar memberikan manfaat.
Jangan hanya membuat konten untuk memenuhi halaman website.
Fokuslah pada apa yang benar-benar ingin diketahui audiens.
Konten yang relevan biasanya lebih mampu membuat pengunjung bertahan lebih lama dan kembali lagi di kemudian hari.
Tampilan yang Nyaman di Smartphone
Saat ini sebagian besar pengunjung website berasal dari perangkat mobile.
Artinya, website harus tetap nyaman digunakan meskipun dibuka melalui layar yang lebih kecil.
Coba bayangkan kalau tulisan terlalu kecil, tombol sulit ditekan, atau tampilan berantakan saat dibuka di smartphone.
Sebagian besar pengunjung pasti memilih keluar.
Karena itu, pastikan website dapat menyesuaikan tampilannya dengan baik di berbagai perangkat.
Arahan yang Jelas Setelah Mereka Membaca
Setelah menemukan informasi yang dibutuhkan, pengunjung biasanya ingin tahu langkah berikutnya.
Apakah harus menghubungi admin?
Apakah harus mengisi formulir?
Apakah harus melakukan pemesanan?
Atau membaca halaman lain?
Inilah pentingnya call to action.
Ajakan yang jelas membantu pengunjung mengambil tindakan tanpa merasa bingung.
Semakin mudah langkah yang harus dilakukan, semakin besar peluang terjadinya konversi.
Website yang Memahami Pengunjung Akan Lebih Efektif
Pada akhirnya, website yang baik bukan hanya soal desain yang menarik atau fitur yang lengkap. Yang lebih penting adalah kemampuan website dalam memenuhi kebutuhan pengunjung dengan cepat dan nyaman.
Mulai dari informasi yang jelas, navigasi yang mudah, kecepatan akses, hingga tampilan yang ramah di berbagai perangkat, semuanya berperan dalam menciptakan pengalaman yang lebih baik.
Jika kamu ingin memiliki website yang mampu menarik perhatian sekaligus membantu mengembangkan bisnis secara lebih optimal, pastikan setiap elemen di dalamnya dirancang dengan mempertimbangkan apa yang benar-benar dicari oleh pengunjung sejak pertama kali mereka membuka website tersebut.
Baca Juga : Cara Kerja SEO pada Website yang Perlu Dipahami Pemilik Bisnis
Leave a Comment